Cashimashi Casino erklärt, wie du ins Konto gelangst
Viele fürchten, nach einer Sperre oder Sitzungsende nie wieder ins Konto zu kommen, und wissen nicht, an wen sie sich wenden.
Cashimashi Casino gibt dir fünf Stellschrauben
Im Kontobereich stehen fünf Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Selbstsperre und Auszeit. Ein Einzahlungslimit begrenzt, wie viel du in einem festgelegten Zeitraum auf dein Guthaben überweisen kannst. Das Verlustlimit setzt eine Grenze für den Betrag, den du verlieren möchtest, das Einsatzlimit für jede einzelne Runde. Mit der Auszeit legst du eine Pause fest. Die Selbstsperre ist anders angelegt: Sie läuft über das bundesweite Sperrsystem OASIS, das vom Regierungspräsidium Darmstadt betrieben wird. Die Standarddauer beträgt ein Jahr. Eine kürzere Wunschdauer lässt sich beantragen, jedoch nicht unter drei Monaten. Aufgehoben wird sie erst nach Ablauf der Mindestdauer, und zwar nur durch einen schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium. Wer vorab mit jemandem sprechen möchte, erreicht die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00.
Schau zuerst im Spam-Ordner nach
Auf dem Anmeldebildschirm verlangt das Feld die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Passt sie nicht mehr, weil du sie gewechselt hast, wende dich an den Kundenservice. Stimmt sie, schickt das System einen Wiederherstellungslink an genau diese Adresse. Öffne ihn auf einem Gerät, dem du vertraust, und vergib danach ein neues Passwort. Schau auch im Spam-Ordner nach, denn der Link landet nicht immer im Posteingang. Die Identität prüft der Betreiber bereits bei der Registrierung, und zwar vor dem ersten Spiel, weil die Lizenz es so verlangt. Als Nachweis dienen ein Personalausweis, ein Reisepass oder ein aktueller Adressnachweis. Den Weg zurück gehst du deshalb in dieser Reihenfolge: zuerst die Adresse, dann den Link, zuletzt die Unterlagen. Nach dem Einreichen dieser Unterlagen rechne mit 27 Stunden Prüfzeit.
Cashimashi Casino: Abbruch im Spiel prüfen
Die Anmeldemaske erscheint plötzlich wieder, obwohl du gerade noch im Spiel warst. Meist liegt die Ursache nicht am Konto, sondern an der Verbindung: Ein wechselndes Netz, ein Browser, der beim Schließen Daten löscht, oder ein Gerät im Ruhemodus kappt den Kontakt zum Spiel. Auch auf dem Smartphone bricht die Verbindung ab, wenn das Netz wechselt. Prüfe deshalb zuerst dein Netz und melde dich danach neu an. Hält das Problem an, notiere dir Uhrzeit, Gerät und Browser, bevor du dich an den Kundenservice wendest. Er ist täglich von 8 bis 21 Uhr erreichbar, über Live-Chat, Telefon oder E-Mail. Rund um die Uhr ist er nicht besetzt, also richte deine Anfrage danach aus. Die Telefonnummer lautet +49 96 703 2104, die E-Mail-Adresse [email protected].
Von der Anmeldung zu Guthaben und Verlauf
Nach der Anmeldung zeigt die Kontoübersicht dein Guthaben in Euro an. Darunter führt der Verlauf jede Einzahlung, jeden Einsatz und jede Auszahlung auf, damit du jeden Vorgang nachvollziehen kannst. Im Bonusbereich siehst du, welches Angebot du beim Einzahlen gewählt hast und welche Umsatzbedingungen daran hängen. Lies diese Bedingungen, bevor du im Kassenbereich ein Angebot wählst, denn sie bestimmen, wie viel du umsetzen musst. Die Spanne einer Auszahlung reicht von 34 € bis 58.400 €. Kartenauszahlungen brauchen laut Betreiber 37 Stunden, bis das Geld ankommt. Auch die Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen liegen in diesem Bereich, sodass du Einzahlungs- und Verlustgrenzen im Blick behältst. Die Kontoübersicht ist der Ort, an dem du vor jedem neuen Spiel alles prüfen kannst.
Abmeldung auf geteilten Geräten
Die Verbindung zum Konto läuft mit 128-bit SSL verschlüsselt, doch den Rest sicherst du selbst. Auf geteilten Geräten, im Büro oder bei Freunden, meldest du dich nach jeder Sitzung ab. Sonst kann die nächste Person im selben Browser dort weiterspielen, wo du aufgehört hast. Der Betreiber fragt dich nie nach deinem Passwort, weder per E-Mail noch am Telefon oder im Chat. Solche Anfragen stammen nicht vom Betreiber. Hast du den Verdacht, dass jemand deinen Zugang kennt, ändere das Passwort umgehend im Kontobereich. Damit erschwerst du Dritten den Zugriff. Das gilt auch auf dem Smartphone, egal ob du die App oder den mobilen Browser nutzt. Auch dort meldest du dich ab. Wer das beachtet, verliert seine Sitzung nicht an Fremde.